Boîte à Outils en Plastique avec Poignée
Politique De Livraison
Ⅰ. Portée
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec une couverture de livraison pour la France métropolitaine et les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM). Nous ne proposons pas actuellement de services de livraison en dehors de la France.
Ⅱ. Prix et frais d'expédition
Nous utilisons le modèle DDP (livraison droits acquittés), où tous les prix incluent la TVA française de 20 % et les droits de douane, sans frais supplémentaires à la réception de la commande.
Pour les commandes entre 0,01 € et 159,85 €, des frais de livraison de 9,85 € s'appliquent. Les commandes supérieures à ce montant bénéficient de la livraison gratuite.
Le montant affiché sur le site est le montant total à payer, sans frais cachés.
Ⅲ. Traitement et délais de livraison
Si le paiement est effectué avant 18:00, la commande sera confirmée le jour même ; si le paiement est effectué après 18:00, il sera confirmé le lendemain.
Après confirmation du paiement, la commande sera expédiée dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés, en fonction des formalités de douane, des conditions météorologiques et de l'acheminement.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l'état de votre commande en temps réel.
Ⅳ. Transporteur
Nos livraisons sont effectuées par DHL, FedEx et UPS, tous offrant une fonction de suivi en ligne pour garantir que vous puissiez suivre l'état de votre commande.
Ⅴ. Réception et gestion des problèmes
À la réception de votre commande, veuillez vérifier l'intégrité de l'emballage. Si l'emballage est endommagé, veuillez prendre une photo et l'indiquer lors de la signature.
Si quelqu'un d'autre signe pour la livraison, veuillez également suivre cette procédure.
En cas de dommages, de pièces manquantes, de retards ou de livraisons erronées, veuillez contacter notre service clientèle dans les 48 heures. Nous vérifierons le problème et organiserons un retour ou un remboursement si nécessaire.
Les frais supplémentaires résultant d'erreurs dans l'adresse ou d'informations manquantes seront à la charge du client.
Ⅵ. Modifications et annulations
Vous pouvez demander une modification d'adresse ou l'annulation de votre commande avec un remboursement complet dans les 72 heures avant l'expédition.
Après expédition, la commande ne pourra plus être modifiée ou annulée, mais vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Politique de retour
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de la commande. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Nous collectons uniquement les données nécessaires à l'exécution des commandes et à la fourniture des services, telles que le nom, l'adresse et les coordonnées.
Tous les traitements de données sont effectués conformément au règlement RGPD, et des mesures de sécurité telles que le cryptage TLS et le contrôle d'accès sont en place pour protéger vos données.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Ⅸ. Service Client
Adresse : 4 AMERICANA BLVD, HOPEWELL JUNCTI, NY 12533, États-Unis
Téléphone : +1(215) 399-8706
E-mail : contact@plushcouch.com
Heures de service :
Du lundi au vendredi : 09:00 – 12:00 / 13:30 – 17:50 (CET)
Samedi : 09:00 – 12:00 (CET)
Dimanche : Fermé
Mode De Paiement
Ⅰ. Options de paiement
Monnaie : Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).
Modes de paiement : Nous acceptons les paiements par carte Visa et MasterCard.
Modes de paiement non acceptés : Nous n'acceptons pas les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou contre remboursement.
Ⅱ. Processus de paiement
Vérification du contenu de la commande : Avant de soumettre votre commande, veuillez vérifier attentivement les produits, la quantité, le montant total et les taxes applicables.
Saisie des informations de livraison : Veuillez saisir l'adresse de livraison correcte ainsi que les informations de votre carte bancaire.
Soumission du paiement : Une fois que vous avez soumis les informations de paiement, celles-ci seront cryptées et immédiatement vérifiées.
Confirmation du paiement : Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le paiement échoue, vous pouvez réessayer ou contacter notre support client.
Ⅲ. Mesures de sécurité
Cryptage des données de transmission : Toutes les données de paiement sont transmises via une technologie de cryptage TLS pour garantir la sécurité.
Sécurité des plateformes de paiement : Le traitement des paiements est effectué par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS, garantissant la conformité et la sécurité du processus de paiement.
Protection des données de carte bancaire : Nous ne conservons pas vos informations de carte bancaire et respectons strictement les exigences du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Mise à jour des mécanismes de sécurité : Nous mettons régulièrement à jour nos mesures de sécurité pour améliorer la stabilité et la sécurité de l'environnement de paiement.
Ⅳ. Prix et taxes
TVA : Tous les prix des produits incluent la TVA française de 20%.
Droits de douane et frais de dédouanement : Les droits de douane et les frais de dédouanement sont inclus dans le prix total, conformément au mode DDP (livraison droits payés).
Règlement final : Le montant affiché sur la page de confirmation de commande est le montant final à payer, sans frais supplémentaires à la réception.
Ⅴ. Politique de remboursement
Processus de remboursement : Après validation de la demande de retour, le remboursement sera traité dans les 1 à 3 jours ouvrés. Le délai d'arrivée du remboursement peut être de 10 à 15 jours ouvrés, en fonction du traitement par la banque.
Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé (Visa ou MasterCard).
Suivi des remboursements : Si le remboursement n'est pas effectué dans les délais prévus, veuillez fournir votre numéro de commande et les justificatifs de paiement pour un suivi supplémentaire.
Ⅵ. Service client
Adresse : 4 AMERICANA BLVD, HOPEWELL JUNCTI, NY 12533, États-Unis
Téléphone : +1(215) 399-8706
E-mail : contact@plushcouch.com
Heures de service :
Du lundi au vendredi : 09:00 – 12:00 / 13:30 – 17:50 (CET)
Samedi : 09:00 – 12:00 (CET)
Dimanche : Fermé
