À Propos De Nous
Ⅰ. Philosophie du Service
Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat claire et facile à comprendre pour nos utilisateurs en France, garantissant des processus transparents, une communication fluide et des canaux de support efficaces.
Confort de l'expérience : Tous nos produits respectent les normes européennes, alliant praticité et design pour répondre pleinement à vos besoins.
Processus transparent : Nous affichons clairement la structure des prix, avec des frais détaillés et faciles à consulter, pour que vous sachiez exactement ce que vous payez.
Soutien au service : De la commande à la livraison, chaque étape bénéficie d'informations traçables et de mesures de sécurité pour une expérience d'achat sans souci.
Ⅱ. Informations sur les achats
Livraison et expédition : Nous travaillons avec des transporteurs tels que DHL, FedEx et UPS, pour vous permettre de suivre votre commande à tout moment. Les meubles volumineux sont contrôlés pour leur stabilité avant expédition et sont protégés par un emballage sécurisé pendant le transport.
Prix et taxes : Tous nos prix incluent la TVA française de 20 % et les droits de douane applicables, et nous utilisons le mode DDP (livraison droits acquittés), ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais supplémentaires à payer lors de la réception.
Retour et échange : Conformément à la législation française, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Ⅲ. Support Client
Temps de réponse : Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures à vos demandes.
Contenu du support : Que ce soit pour des informations avant l'achat, le suivi des commandes ou pour un service après-vente, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.
Coordonnées :
Adresse : 4 AMERICANA BLVD, HOPEWELL JUNCTI, NY 12533, États-Unis
Téléphone : +1(215) 399-8706
E-mail : contact@plushcouch.com
Heures de service :
Du lundi au vendredi : 09:00 – 12:00 / 13:30 – 17:50 (CET)
Samedi : 09:00 – 12:00 (CET)
Dimanche : Fermé
Ⅳ. Données et Sécurité
Toutes les données sont traitées conformément aux exigences du RGPD.
Les paiements et informations personnelles sont protégés par cryptage TLS.
Les transactions sont traitées par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, garantissant la sécurité des paiements.
Nous ne conservons pas vos informations bancaires, et les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer votre expérience de navigation et d'achat.
Ⅴ. Valeurs fondamentales
Nous nous engageons à offrir un service clair et à sélectionner des produits de qualité pour créer un environnement de vie confortable, sûr et inspirant pour nos utilisateurs.