Politique De Service

Ⅰ. Conditions d'utilisation

La navigation, la commande ou le paiement sur ce site implique l'acceptation des présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez arrêter d'utiliser nos services.

L'utilisateur doit être âgé de 15 ans ou plus, ou avoir l'autorisation d'un parent ou tuteur.

Les informations d'inscription doivent être exactes et complètes. Les risques liés à des informations erronées sont à la charge de l'utilisateur.

L'utilisateur doit conserver en sécurité ses informations de connexion au compte, et en assumer la responsabilité en cas de mauvaise gestion.

Ⅱ. Produits et prix

Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des descriptions des produits, mais il peut y avoir de légères différences entre les produits réels et les images affichées.

Le prix et la quantité affichés sur la page de confirmation de commande sont considérés comme définitifs.

Tous les prix incluent la TVA française de 20% et les droits de douane.

Le modèle DDP (livraison droits payés) s'applique, tous les frais sont inclus dans le prix final, et aucune somme supplémentaire n'est due à la livraison.

Pour plus de détails, veuillez consulter la section Politique De TVA Et De Livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et paiements

Une fois le paiement effectué, la commande est traitée et envoyée.

Nous acceptons les paiements en euros (€), et nous soutenons Visa et MasterCard.

Le paiement est effectué via une plateforme conforme à la norme PCI-DSS et est sécurisé par un cryptage TLS.

Nous ne stockons pas les informations de votre carte bancaire.

Pour plus de détails, consultez la section Mode De Paiement.

Ⅳ. Livraison et frais d'expédition

Les commandes seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le délai estimé de livraison est de 8 à 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières et des conditions de transport.

Les frais de livraison sont de 9,85 € pour les commandes entre 0,01 € et 159,85 €. Les commandes supérieures à ce montant bénéficient de la livraison gratuite.

Nous travaillons avec des partenaires logistiques tels que DHL, FedEx et UPS, et chaque colis dispose d'un numéro de suivi.

Si des frais supplémentaires sont engendrés par des informations incorrectes de l'adresse, ils seront à la charge de l'utilisateur.

Pour plus d'informations, consultez la section Politique De Livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant l'expédition : Vous pouvez annuler la commande dans les 72 heures suivant le paiement pour un remboursement complet.

Après expédition : Les annulations ne sont pas possibles, mais vous pouvez demander un retour selon la "Politique de retour, remboursement et échange".

Après confirmation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent entraîner un délai de 10 à 15 jours ouvrables pour le remboursement, selon la banque.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine (Visa ou MasterCard).

Pour plus de détails, consultez la Politique D'Annulation De Commande.

Ⅵ. Retour et échange

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Après approbation de la demande, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée (PDF) et des instructions pour l'expédition.

Une fois les produits reçus, un échange ou un remboursement sera effectué.

Pour plus d'informations, consultez la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes et services.

La protection des données est assurée par un cryptage TLS, des restrictions d'accès et des audits réguliers.

Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles conformément au RGPD.

Les cookies nécessaires sont utilisés pour le panier et le processus de commande ; les cookies d'analyse et de personnalisation sont activés après votre consentement.

Pour plus de détails, consultez la Politique De Confidentialité et la Politique De Cookies.

Ⅷ. Loi applicable

Cette politique est régie par le droit français.

En cas de litige, si la négociation échoue, le tribunal compétent en France traitera le différend.

Ⅸ. Contact

Adresse : 4 AMERICANA BLVD, HOPEWELL JUNCTI, NY 12533, États-Unis

Téléphone : +1(215) 399-8706

E-mail : contact@plushcouch.com

Heures de service :

Du lundi au vendredi : 09:00 – 12:00 / 13:30 – 17:50 (CET)

Samedi : 09:00 – 12:00 (CET)

Dimanche : Fermé